Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 24az khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc tham gia bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
24az Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền yêu cầu xoá dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy nêu rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên điện thoại hoặc máy tính — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Gửi yêu cầu qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — chúng tôi trả lời trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để tra cứu chính sách và gửi phiếu yêu cầu xem xét điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản của 24az. Chúng tôi mã hoá dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn SSL và chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ hợp pháp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.

Mã hoá SSL Mọi thao tác nạp, rút và đăng nhập đều chạy qua kết nối SSL — dữ liệu của bạn không bị lộ trong quá trình truyền.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục Hỗ trợ — thường được xử lý trong vài ngày làm việc.
Kiểm soát phiên đăng nhập Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, bạn có thể khoá tài khoản tạm thời và đổi mật khẩu ngay từ cài đặt bảo mật trong tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của 24az — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch qua ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không thể chuyển nhượng. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày — tiếp tục sử dụng sau thời hạn đó là chấp nhận phiên bản mới.

Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên đã xác minh trên tài khoản 24az. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ được giữ lại để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính hoặc bất kỳ thiết bị nào. Quy định tài khoản và giao dịch không thay đổi dù bạn dùng nền tảng nào.