Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 24az

Trước khi mở tài khoản, bạn nên nắm rõ các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi hợp lệ theo luật địa phươngQuyền của tài khoản bạnLiên hệ pháp lý
24az Điều khoản và chính sách áp dụng tại 24az
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch và kiểm tra định kỳ các hoạt động bất thường. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và yêu cầu khóa tài khoản bất cứ lúc nào qua hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp/rút qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh tài khoản

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận qua email đã đăng ký.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc quyền tài khoản trực tiếp qua hộp chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và tiếp tục xử lý ngoài giờ.

Email pháp lý

Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi email kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát và xử lý chính xác hơn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ tại 24az.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật địa phương hay không trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên truy cập để vận hành dịch vụ và phát hiện gian lận. Dữ liệu không bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành, sau đó thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện ngay sau khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới nhất.

Có. Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có vấn đề, cung cấp mã giao dịch cho đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi tra soát và phản hồi trong thời gian xử lý quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc theo yêu cầu từ chính bạn. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ hoặc yêu cầu xem xét lại.